根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，现将衢州市邮政管理局2024年政府信息公开情况报告如下。本报告内容包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日止。

一、总体情况

2024年，在浙江省邮政管理局和衢州市委市政府的指导下，衢州市邮政管理局将政府信息公开作为核心制度予以推进。紧密围绕邮政管理中心的核心任务，坚持人民至上的发展理念，不断提升政务公开的工作质量和水平，注重政策解读，积极回应民众关切，加大信息公开力度，明确主动公开的重点内容，推动行政权力公开透明运行，切实增强政府信息公开服务民生、促进邮政管理工作科学发展的实际效果。

（一）强化领导，完善工作机制。衢州市邮政管理局健全了政府信息公开工作的协调审批机制，形成了主要领导亲自审核、分管领导具体把关的工作格局。遵循“谁提供、谁审核、谁负责”的权责原则，实行分级审核制度，明确了信息主动公开和依申请公开的责任处室及责任人，并定期更新完善主动公开的信息内容。同时，完善了依申请公开的内部处理流程，包括接收、登记、办理、答复等各个环节，进一步规范了依申请公开工作，确保按规定做好回复。

（二）严格执行信息公开制度。衢州市邮政管理局始终坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，认真落实政府信息公开的各项制度，全面公开行政决策、统计数据、法规政策、人事财务等方面的信息。衢州市邮政管理局严格落实了公开属性的源头认定机制，在制度制定或履行职责过程中，明确了政府信息的公开属性。2024年，我局主动公开政府信息共计约21条，其中在政府网站的政府信息公开平台上公开了7条，单位网站全年共更新信息149条。

（三）积极回应民众诉求。2024年，我局及时办结了“局长信箱”、“公众留言”、“来信来访”、“通衢问政”等网上的各类咨询，由局办公室统一接收，各处室根据职责提出答复意见，依法依规进行回复，努力提升政府信息公开的答复质量。同时，衢州市邮政管理局及时接收并办理了“12345”信访件和“12305”申诉、投诉件，积极回应民众的诉求和关切。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

衢州市邮政管理局2024年度政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但对照《条例》来看，依旧存在一些问题。一是政策学习和把握还需进一步加强。主要是对《条例》的认识、理解上还存在一定的差距，实际工作中对政府信息是否主动公开还存在理解欠深刻、把握不到位等问题；二是信息公开的形式和渠道还需进一步丰富和创新。目前，信息公开的质量有限，在政策解读、互动回应等方面，采用“画说”、“表说”、“图说”等新颖解读形式的力度不足，影响了信息的传播效果和公众的接受度。

针对以上问题，衢州市邮政管理局已制定改进措施。一是进一步学习研究《条例》，确保重要信息能够及时、准确地公开，主动回应重大舆论关切，释放信号，引导预期。严格执行特别重大、重大突发事件报告制度和时限要求，快速反应、及时发声；二是丰富信息公开的形式和渠道，采用更多元化的方式，如视频、图文结合等，提高信息的可读性和吸引力，进一步增加图片信息的占比，提升信息公开工作的质量和水平。通过这些措施的实施，衢州市邮政管理局将进一步提升政府信息公开工作的透明度和效率，更好地服务于社会公众。

六、其他需要报告的事项

本年度无其他需要报告的事项。