朱俐委员：

你在市政协八届三次会议期间提出《关于加快跨境电商人才培养 赋能跨境电商发展的意见》的提案（第276号）悉。现将有关情况答复如下：

一、主要工作

衢州自2020年获批跨境电商综试区以来，按照实施方案与建设方案文件精神、产业发展阶段、企业实际用工需求，我市围绕跨境电商专业化、实操化、普及化发展理念，建成“1清单+2服务+3平台”的跨境电商人才培养体系，累计举办500多场“多层级、多场景”的人才培训活动，“线上+线下”累计培训超7万人次，其中线下培训超2万人次。

（一）梳理1张跨境电商企业用工清单

广泛搜集跨境电商企业岗位信息，通过与市县两级人力社保局等相关部门对接、跨境电商公共服务中心上门走访企业、重点企业与园区调研座谈等方式，摸清企业招聘岗位需求信息，形成用工需求清单。

（二）开展2类跨境电商企业招聘服务

1.开展人才专场招聘服务。根据跨境电商企业用工需求，适时开展跨境电商人才专场招聘会、双选会等，为企业精准对接“人岗相适”的人才。如与市人力社保局、衢职院、跨境电商协会、跨境电商公共服务中心等部门单位联动举办的“乘风破浪 跨境腾飞”跨境电商人才专场招聘会、“豫智汇衢 跨境启航”--“衢豫”跨境电商人才双选会等。

2.开展人才普适性招聘服务。通过与人力社保部门、衢州院校、培训机构、电商协会等部门单位联动，与毕业生招聘、人才市场招聘等各类型普适性招聘活动相结合，帮助用工企业对接跨境电商人才。如“大学生留衢促进月”招聘会、劳务夜市、人力资源产业园招聘会等。

（三）依托3个跨境电商人才培育平台

1.依托本地院校育才平台。理论培养方面，推动衢州学院、衢州职业技术学院、浙江省衢州工商学校等6所院校开设跨境电子商务专业、方向或课程，当前在读人数超1500名。其中浙江省衢州工商学校与衢州职业技术学院2所院校已设立跨境电子专业，开发出运营类、技术类、管理类、拓展类等跨境电商核心课程和研学类、创新创业类等跨境电商实践课程。其余4所院校已设立跨境电子商务微专业及课程。实操培训方面，衢州学院设立跨境电商人才公共服务平台，开展亚马逊、Shopee、速卖通等跨境平台的实操和理论的培训，实施“互联网+外贸”创业人才孵化工程、精英人才成长工程、领军人才培育工程。衢州职业技术学院推出“2+1”学制、“企业培养班”等合作模式，组建跨境电商人才培养班，设立跨境电商产业学院及跨境电商人才培养基地，以企业真实业务为场景，帮助学生开展创业孵化项目并给予供应链对接、运营技术、境外营销、海外仓等方面专业指导。推动各院校组织大学生参加“互联网+”大学生创新创业比赛、“之江创客”全球电子商务创业创新大赛等各类跨境电商相关比赛，并取得优异名次。

2.依托服务机构育才平台。社会化服务机构方面，组织西子、求是、珍维等职业培训学校，面向学生、待就业人员、企业转型职员等群体开展店铺网页美工、直播营销、平台运营等专业技能培训。政府端服务机构方面，组织市县两级跨境电商公共服务中心，面向企业专职员工开展包括海关备案通关、物流仓储、美工设计、商标注册、独立站建站运营等专业技能培训。同时面向包括企业高管在内的各界人士开展孵化班、培训班、沙龙活动和宣讲会等活动，普及跨境电商行业发展趋势、商贸金融政策、平台合规运营、境外市场拓展等跨境知识。

3.依托创新项目育才平台。为动态推动人才培养体系走深走实，市商务局兼容并包创新开展人才培养项目。一是跨境电商实训基地项目。评定5家衢州本地跨境电商企业为根据地，成立以跨境电商技能实训、跨境电商企业用工于一体的“育才、留才”企业平台。实训基地为跨境电商人才提供专门的实训场地、专业的实训导师、专项的实训经费、专职的跨境岗位，为留衢发展的跨境电商人才提供完备的学习、就业机会。二是“衢豫”人才合作项目。联合郑州商学院、焦作师范高等专科学校、河南开封科技传媒学院等7所市外高校开展“订单班”“AB班”“岗学交替”等合作模式，签订人才学生实习就业基地战略协议，筛选河南优质毕业生入衢，打通“衢豫”跨境电商人才输送通道。三是人才服务商招引项目。通过实地考察，帮助本地跨境电商用工企业与河南澳得电商公司建立合作，为衢州企业招聘、培训跨境电商人才，每年可向衢州企业输入一批“上岗即用”型跨境电商人才。四是爱吉仁人才培养项目。浙江爱吉仁科技股份有限公司作为跨境电商协会会长单位，通过组织企业家培训交流、游学等方式，不断地学习外贸业务与海外市场营销运营，打开思路，转型业态等；通过组织相关企业开展校企合作，打通人才输送通道，并组织跨境人才培训，提高跨境人才就业率。五是人才标准化项目。与省商务发展研究会、本地跨境电商协会合作推出《跨境电商运营人员职业技能标准》，对初级、中级及高级跨境电商人才规定明确标准，促进人才规范发展。

二、下步工作

你在提案中提出的“人才培养定位模糊”“培养模式老旧”“赋能推力不足”等问题非常精准、中肯，“明确跨境电商人才培养定位”“构建以赛促学的培养机制”“提升校企合作质效”等举措非常新颖、全面。下一步，我们将结合你的提案和工作实际，重点做好以下工作：

（一）进一步丰富院校培养方案。联合市教育局及本地院校，聚焦增设专业、课程改造、师资引育、以赛促学等重点领域进行改革。一是推动院校向省、部级教育部门申报增设跨境电商专业或方向，专业培养方案突出跨境电商综合素质提升。二是改造优化跨境电商相关课程，以外语沟通技能、国际物流操作能力、电子商务技能等六项能力为核心，制定海关、物流、税务、支付及贸易平台等方面的课程培养方案。三是引育具有实操经验的跨境师资队伍，鼓励教师走出去，到企业进行相关培训或兼职；引进具有跨境电商实践经验的专、兼职老师，承担课程教学或指导学生创业实践；邀请行业精英到学校举行实践经验讲座和研讨；完善实践教学考核与激励机制，专门设立实践教学评价体系，对优秀的实践教学老师，进行必要的表彰与奖励。

（二）进一步开展竞赛促学活动。依托国家、省级电子商务及外贸赛事，推动院校发动学生，企业组织职工，参加各种专业技能竞赛，以赛促学，如全国大学生跨境电子商务创新创业大赛、全国大学生网络商务创新应用大赛、“之江创客”全球电子商务创业创新大赛等。联动市人社局、市教育局等部门，适时谋划开展跨境电商相关比赛，鼓励学生、创业团队通过专业技能竞赛提高动手操作的水平，达到学以致用、创新创业的目的；鼓励企业职工带薪参赛，加强业务技能水平。

（三）进一步提质政校企协合作。在现有人才培养班、实训基地、培养基地、服务平台等政校企协项目合作基础上，丰富项目内涵、新创合作项目。一是整合扩大项目需求，将学生实践需求、求职创业需求、师资引育需求、企业用工需求等链接到项目需求端，提振项目发展动力。二是优化项目功能及配套，用于承接项目需求，如建设跨境电商实训实验室，引入阿里巴巴国际站官方导师、企业大卖家精英等跨境电商师资，产业链资源，赛事服务商等。三是谋划开展人才创新项目，根据产业发展需要，适时推出人才发展项目，如建设“双创”孵化园区、校外实践基地等，可进行不同层次和目标的调研、实习实践；以合作项目形式开展企业转型提质陪跑服务，帮助企业提升跨境技能等。

感谢你对衢州经济社会发展的关心，希望你继续为推动衢州高质量跨越式发展，加快建设具有强大吸引力、辐射力、带动力、引领力的四省边际中心城市建好言献好策。

衢州市商务局

2024年7月5日　

（联系人：周昕雯，联系电话：18057096100）