8月19日下午，在开化县齐溪镇丰盈坦村的一户农家，91岁的程士华眯着眼睛惬意地看着电视。他说：“现在每天两餐在村老年食堂吃饭，荤素搭配很营养，我们享福了呀！”

去年年初，我市在全省率先从居家老年人吃饭、保洁、医疗等最迫切的需求出发，创新实施助餐、助洁、助医“助老三件事”，持续提升老年人的获得感、幸福感。

民以食为天。为破解空巢老人、独居老人、高龄老人“做饭难”“吃饭难”困境，我市通过建立“1个中心食堂+X个助餐点”的“1+X”助餐模式，鼓励各地探索各种形式的助餐配送餐服务，包括独立开办食堂、依托敬老院和养老服务机构、委托社会餐饮企业等。截至目前，全市累计建成1047家老年助餐服务点，累计服务群众750万人次。

兜底性、创新性是我市“助老三件事”的一大特点。去年，我市先后出台《衢州市基本养老服务清单（2023年版）》《关于提升“助老三件事”服务能力的实施意见》等，从兜底保障、社会保障、服务供给、健康支持等方面列出25个基本养老服务项目，并明确每个项目的服务对象、服务内容、服务标准和责任主体，便于不同年龄、不同类别的老年人按图索骥，以最短时间了解基本养老服务内容。

“一卡在手，服务全有”是我市满足老人多元化需求的又一探索。近日，龙游县横山镇居家养老服务中心的助老员，来到河宗村村民钱大爷家中为他洗头、理发。“头发理了人清爽了，心情跟着好起来了。”望着镜子里的自己，钱大爷笑了，眼睛眯成了一条线。

去年以来，我市在全域推进养老服务“爱心卡”制度，以“爱心分”形式集成于社保卡发放，用于60周岁以上失能失智，以及80周岁以上老年人购买助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务。截至目前，全市“爱心卡”建档人数共计17.5万，累计服务人次达12.4万。

为了构建养老服务阵地、实现机构跟着老人走，2023年，我市在全省率先出台了《衢州市推进老年人家庭医生签约服务的实施方案》，并针对全市村卫生室“空白村”和偏远山区村组建以家庭医生团队为主的移动服务队伍，定期组织开展“百医进百村”“定点定时定人”巡回医疗行动，实现医疗卫生服务村村全覆盖。

“您的血压有点高，降压药不要忘记吃。”近日，衢江区大洲镇卫生院医生杨志春和他带领的家庭医生签约服务团队，再次进山为82岁困难老人吴金莲“送医上门”，做完检查开好药后，也不忘细细叮嘱道。

在衢州，像杨志春一样的家庭签约医生已成为“助老三件事”的重要力量，他们为签约老人提供送医送药、预约护理、居家康复等个性化服务，全力确保服务全覆盖、一个也不落。截至目前，全市共有约15.9万名高血压病患者、4万名糖尿病患者享受“两慢病”免费服药政策红利，免费服药率分别达到84.0%和82.4%。

我市还通过抽单、随机检查、意见征询等方式，对服务真实性、服务质量进行监管。同时，出台养老服务人才十条激励政策，鼓励更多社会力量投入到养老服务中来。

多措并举下，我市“助老三件事”服务体系日益完善，真正实现让老年人在“家门口”享受健康、快乐生活。“我们将进一步突出重点、谋划亮点，在增进民生福祉上展现新担当新作为，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”市民政局相关负责人说。