徐建丽代表：

你在市八届人大四次会议期间提出的《关于科学推进“夜间门诊”开设工作的建议》的建议（第176号）悉。现将有关情况答复如下：

一、主要工作开展情况

我市高度重视群众就医体验提升工作，在全市域内专题开展改善就医感受提升患者体验主题活动，积极响应社会需求和市民期待，鼓励全市医疗机构开展“夜间门诊”服务，有效满足患者诊疗需求。

（一）优化服务供给。夜间门诊服务的开展为上班族、学生族以及注重隐私患者群体的疾病诊疗提供了极大的帮助，截至目前，全市共有21家公立医院开设夜间门诊，其中市级医院5家、县级医院16家，各医院均能实现挂号、常规检查检验、开药、基础治疗等闭环就诊流程。市人民医院开设口腔正畸专科夜间门诊、流感高峰期儿科专家夜间门诊服务，该院口腔正畸专科夜间门诊自2022年6月开诊至今门诊量共计1933人次。市中医医院结合实际需求共开设中医调理门诊、针灸推拿夜间门诊、口腔科夜间门诊及智慧新城中医夜间门诊，夜间门诊开设以来共服务6600余人次。此外，各县（市、区）医院结合医院实际和患者需求积极开设夜间门诊服务，如江山市共有9家医疗机构开设中医夜间门诊服务，其中医院3家、乡镇卫生院（社区卫生服务中心）6家。

（二）提升服务质量。通过安排优势学科专家、高年资专科医师坐诊，确保夜间门诊医疗质量和诊疗安全。如市中医医院引进具有丰富临床经验的中医调理、失眠、肥胖与代谢病、女性养生保健、针灸推拿等专业专家参与夜间门诊，有效增强夜间门诊的诊疗能力和水平。强化夜间门诊排班医务人员培训和常态化管理，提高夜间门诊团队整体专业素养和医疗服务水平。依托信息化手段不断优化夜间门诊诊疗流程，通过完善在线挂号等举措，方便患者随时随地进行挂号预约和查询就诊信息，减少患者等待时间，提升夜间门诊的服务便捷性和就诊效率。此外，通过科学动态调整夜间门诊时间、增设特色项目、制定个性化诊疗方案和优化诊疗环境等措施，不断提升夜间门诊服务质量和患者满意度。

（三）强化服务保障。加强对夜间门诊的宣传和推广，通过微信公众号、医院宣传栏等平台向市民普及夜间门诊开设情况和就诊流程，为有需求的患者提供更加多元的就诊时间选择。全面加强就医和诊疗安全管理，通过设置专门指引标识、加强保安值班值守、定时开展巡查、诊间设置紧急呼叫铃等方式，保障夜间门诊服务有序安全开展。积极完善夜间门诊激励补偿机制，提高医务人员工作积极性，如市人民医院口腔科给予每班次夜间门诊医生补休半天及适量的挂号补贴，从而有效激发医务人员夜间门诊的积极性；江山市在保证值班费50元不变的前提下，对夜间门诊开诊医生及理疗员给予理疗项目收费10%的奖励补偿。

二、下步工作计划

下一步，我们将结合你提出的建议，重点做好以下四个方面工作：

（一）合理开设夜间门诊。指导医院合理安排夜间门诊开设科室，原则夜间门诊开设科室主要集中服务于基础疾病较少、适合无创操作、特殊检查需求较小的患者。优先开设包括内科、中医科、口腔科、眼科、儿科、妇科、皮肤科等患者需求较大的科室。探索实行夜间门诊预约制，根据预约工作量科学安排医务人员排班和夜间门诊开设时间，充分利用医疗资源。

（二）优化资源配置。进一步优化夜间门诊医疗资源配置，保障夜间门诊检查检验和支持治疗措施等符合患者期待。强化夜间门诊的检查服务能力水平，持续优化检查流程，对于无法在夜间进行的检查项目，可通过提前预约或安排次日优先检查等方式，确保患者能够及时获得诊断结果。

（三）完善保障措施。完善加强夜间门诊医务人员队伍建设，引入弹性排班制度，优化夜间门诊人员排班，使医院更好应对夜间门诊人员排班压力的同时，能够确保医务人员保持良好工作状态。鼓励更多医护人员参与夜间门诊，通过完善激励补偿机制等，保障医务人员薪酬待遇，提高人员积极性。

（四）强化宣传培训。进一步加大对夜间门诊的宣传力度，通过媒体宣传、健康讲座等形式，向患者普及夜间门诊的优势和便利性，引导有需求的患者培养就诊习惯，提高夜间门诊医疗资源的利用效率，形成良性循环。加强对夜间门诊医疗质量和服务管理，通过培训提高医师的服务意识和职业素养，为患者提供更加优质的医疗服务。

感谢你对衢州经济社会发展的关心，希望你继续为推动衢州高质量跨越式发展，加快建设具有强大吸引力、辐射力、带动力、引领力的四省边际中心城市建好言献好策。

衢州市卫生健康委员会

2024年7月16日