根据《衢州市人民政府办公室关于印发衢州市政务公开五年行动计划（2021—2025年）和2021年衢州市政务公开工作要点的通知》（衢政办发〔2021〕13号）要求，结合市公积金中心工作实际，特制订2021年衢州市住房公积金中心政务公开工作要点。

2021年本中心政务公开工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实2021年浙江省政务公开工作要点、2021年衢州市政务公开工作要点要求，紧紧围绕市委市政府中心工作和群众需求，坚持以公开为常态、不公开为例外，以标准化、规范化、特色化为目标，坚持正确、准确、及时原则，着力推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，确保政务公开工作有成效、有特色、有亮点。

一、扎实推进“五公开”

（一）决策公开。

1.凡中心制定的规范性文件，除依法需要保密的外，都通过门户网站、政府信息公开网站等方式及时公开，同步出台相应解读，及时对外发布，并建立相应链接。制定出台涉及公共利益、公众权益的政策文件，要对相关信息作出公开的明确规定，提高公信力。

2.强化政策制定事前评估。对涉及住房公积金重要政策及相关重要信息要加强事前舆情风险评估，制定信息发布、解读和回应的整体方案。

（二）管理公开。

1.继续推行“三个清单”公开。主动公开单位机构设置、职能、权责清单变化等信息。

2.全面实施“双随机、一公开”监管、重点监管、信用监管等监管机制。

（三）执行公开。

推进重要政策措施、重点改革任务、重点工作任务执行情况公开，全面公开实施步骤、具体措施、责任分工、工作进展、监督方式、取得成效等信息。

（四）服务公开。

围绕“放管服”改革，持续深化推进住房公积金数字化改革，助力打造最优营商环境。加强大厅建设管理，推动线下线上融合，统筹服务资源，统一办事服务标准，完善工作机制，全面推行“一窗受理、集成服务”模式和“无差别受理”模式，实现所有公积金业务办理“一次办结”。全面准确公开网上办事大厅服务事项清单，推动更多事项在网上办理，实现办事材料目录化、标准化。

（五）结果公开。

做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议提案，原则上公开答复全文。

二、深化重点领域政务公开

（一）推进财政预决算信息公开。

加强财政预决算信息公开，进一步扩大公开范围，细化公开内容，规范公开方式。

（二）推进公积金管理工作动态信息公开。

及时公开各分中心、管理部、内设机构重点亮点工作信息，全面提升公积金管理工作群众知晓率和满意度，深入推进公积金管理的规范化和信息化水平。

三、规范依申请公开办理答复

（一）加强依申请公开工作规范。

进一步明确办理规则，完善办理流程，严格执行依申请公开办理工作指导手册，不断提升依申请公开答复规范化水平，提高答复质量和效率。建立健全政府信息依申请公开转主动公开机制，对依申请公开提供的政府信息同步开展审查研判，符合主动公开条件的及时转为主动公开。

（二）提升依申请公开办理效率和服务质量。

认真贯彻落实政府信息公开条例，强化服务理念，加强与申请人的沟通，更好满足群众和市场主体对政府信息的个性化合理需求。健全申请与咨询、信访、举报等分类处理机制，依法保障公民、法人和其他组织获取政务信息。

四、加强平台规范建设

（一）加强政府网站规范化建设。

严格落实政府门户网站信息发布审核机制，有序推进公积金缴存、提取、贷款等信息数据开放。找准定位，聚焦法定主动公开内容，不断提升政府门户网站信息公开发布的权威性、全面性、便捷性，提升政务公开信息质量。通过强化日常监管、引进第三方技术监测等措施，全面排查“衢州市住房公积金中心”官方网站信息公开风险隐患点，严加防范公开风险，坚决守牢法治底线。

（二）推进新媒体平台有效管理。

认真贯彻实施《浙江省政务新媒体管理办法（试行）》（浙政办发函〔2020〕195号），加强政务新媒体运营专业能力建设，严格落实主管主办责任，建立新媒体“账号、主体、责任人”一张清单。加大政务新媒体对政府公报、重要政策及解读等政府权威信息的推送力度，畅通政民互动渠道，强化办事服务功能，做好信息发布的前置风险识别和实时监测。充分发挥“衢州市住房公积金”微信公众号灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务，实现权威发布、精准回应、利企便民。

五、加强工作保障

（一）加强政务公开队伍建设。

把“政治强、政策熟、业务精”的干部充实到政务公开工作队伍，配齐配强政务公开、政府网站运维等专兼职工作人员，保持政务公开工作人员的相对稳定性，提升政务公开专业化水平。积极参加全市政务公开人员业务培训，全面掌握政务公开工作流程图、操作标准、规范手册。

（二）推进政务公开部门协调联动“一步到位”。

健全本中心与宣传、网信、大数据管理、信访、司法等部门的沟通协调机制。强化市县联动，积极开展多种形式的业务交流和政务公开宣传活动，切实增强行政机关依法公开的意识和能力，帮助公众全面、深入掌握政务公开知识，引导公众正确、有效行使政府信息公开申请权。

（三）提升政策解读回应质量。

围绕市委市政府中心工作，针对数字化改革、营商环境、风险防范、民生保障等方面重大政策和实施进展，及时发布权威信息，不断释放积极信号，助力高质量发展。依托政府网站、“浙里办”、统一政务咨询投诉举报平台、12345政务服务便民热线及线下政务服务场所等，全面深入解读政策背景、出台目的、重要举措等实质性内容，不断提升解读效果。加强政务舆情管理，密切关注公积金舆情，及时作出回应并推动相关问题实质性解决，防范化解各类风险。推进“12345政务服务便民热线”管理，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。

                 衢州市住房公积金中心

                   2021年9月1日