曾胤轶代表：

你在市七届人大六次会议期间提出的《关于优化提升衢州旅游品牌的建议》的建议（第54号）悉。现将有关情况答复如下：

首先，感谢你对我市旅游发展的关心和支持。近年来，市委、市政府大力推动全市文化和旅游发展，我市在优化旅游产业结构,扩大行业规模的同时,不断加大旅游产业建设力度，通过规划提升、设施提升、服务提升、品牌提升“四个提升”，提升了旅游景区综合承载能力，丰富了旅游产品体系,提升了旅游服务质量,在打造以“南孔圣地·衢州有礼”为核心的旅游品牌形象方面取得了显著的成效。具体工作情况如下：

一、文旅营销善作善成。2020年全年共策划开展25项推广事件，文旅推广的足迹遍布国内10省市，行程超过1.5万公里，实现衢州文旅4亿+的曝光量。从杭衢钱塘江诗路之旅首航式到“跟着衢宁铁路游衢州”衢州文旅推广周，以及“唱游衢州”、新华网思客年会衢州专场推介会、厦门及长沙等城市品牌推介会、浙江省直机关职工疗休养推介会、缤纷金丽温衢旅游联合体推介活动、浙江省（北京）旅游交易会等系列活动，衢州旅游通过创新载体、多式联推、事件加持，实现了全景式、全局性、全媒体营销，2020年三季度衢州旅游搜索指数达5265，位列全省地级市第一，极大地提升了衢州旅游品牌的知名度与影响力。

二、旅游建设全省领先。围绕“衢州有礼”诗画风光带核心，积极推进南孔古城5A国家级旅游景区、灵鹫山省级旅游度假区、六春湖高山运动小镇等一批重大文旅项目。2020年建成省5A级景区镇、4A级景区城各1家、4A级景区镇11家、3A级景区镇22家，3A级景区村25 家，省级旅游风情小镇3家。截至目前，全市A级景区村达1080个，全市覆盖率达到72.8%，位居全省前列。柯城灵鹫山、六春湖列入全省首批山地休闲度假发展试点单位。

三、旅游公共服务规范化。推进全市旅游厕所的建设、管理和使用，对已建已评AAA等级旅游厕所进行规范管理和使用，进行日常巡查、督促整改、深化服务。2020年新建成旅游厕所119个，标注率100%，全市1342家旅游厕所总标注率97.24%，超过省考核标准2.24个百分点。组织开展新建厕所示范性评估激励措施，共评出示范性旅游厕所12个，补助资金16.8万元。

但诚如您所言，我市在推进衢州旅游品牌形象建设的过程中，还存在旅游基础设施不太精细等部分问题。接下来，我们将从以下几个方面提升衢州旅游品牌形象：

一、做好基础设施建设改造提升。围绕《浙江省旅游业“微改造、精提升”五年行动计划（2021-2025 年）》，全面开展 A 级旅游景区、旅游度假区、旅游风情小镇、文博场馆等旅游核心吸引物，景区城、景区镇、美丽城镇、景区村等旅游目的地，酒店、民宿等旅游接待场所的“微改造、精提升”。助推南孔古城创5A、灵鹫山国家级旅游度假区、浙皖闽赣（衢黄南饶）“联盟花园”、品牌民宿、衢州有礼诗画风光带的建设。

二、推进旅游服务阵地建设。加强旅游厕所规范化管理，持续推进旅游厕所品质提升，提高旅游厕所管理水平，推动AAA旅游厕所和示范性旅游厕所建设；结合实际，推动有条件的公共文化阵地拓展旅游服务功能，设立旅游服务专区，探索开展旅游宣传展示、旅游咨询、预定等服务。

三、加快旅游集散服务体系建设。完善车站、绿道、乡村旅游、文化场馆咨询和志愿服务功能建设。加快全市星级酒店建设，提升民宿产业规模及质量，将标准化现代旅游根据地模式向柯城区等省级乡村振兴改革试点区延伸复制，提升住宿接待能力。

四、进一步保障特殊群体权益。做好全年龄段、特殊群体服务，加强卫生间、进出口、重要通道、电梯等关键节点的人性化改造，充分考虑特殊人群的体验和利益，加强符合标准的无障碍设施建设，配备老年人、残障人士、母婴、少年儿童等使用的辅具设备，提升旅游场所的无障碍和适老化设施覆盖率。此外，在全球免费游衢州政策内，针对残障人士、义务献血等特殊群体衢州境内15个核心景区及80多个公共文化场馆全年免费。

五、全面提升文旅行业监管水平。进一步加快智慧文旅数字平台建设，初步建成并应用好文旅整体智治体系，高水平推进市域文旅治理现代化，建成融合3大应用体系的全市文旅大脑。针对文化和旅游行业从业主体（含旅行社、导游、酒店、民宿、网吧、娱乐场所六类主体）建立专项信用档案，实行分级分类监管。

感谢你对衢州经济社会发展的关心，希望你继续为争创四省边际社会主义现代化先行市建好言献好策。

衢州市文化广电旅游局

                                          2021年6月2日