国网衢州供电公司2018年度信息公开工作情况总结

根据《关于报送2018年度全省供电企业信息公开年报和2018年度信息公开工作情况总结的通知》（浙监能市场〔2019〕6号），国网衢州供电公司高度重视，认真对照《供电企业信息公开实施办法》，开展2018年度总结工作，现将有关情况汇报如下。

一、信息主动公开情况

国网衢州供电公司根据不同信息类别，开辟多种途径进行信息主动公开，便于公众知晓。公开的途径包括衢州市政府信息公开网、营业厅、电子显示屏、便民宣传手册、衢州广播电视报、国网浙江电力微信公众号、掌上电力app等。其中在衢州市政府信息公开网的公开途径于2018年9月份被关闭，网站当中所有被公开的文件、数据等资料都已丢失。经与衢州市大数据管理局沟通，因我公司为国有企业，待相关机构调整完毕后将在政府门户网站开设公开专栏归集公开公共企事业单位的各类信息，我公司相关相信也将同步划归至该专栏。由于公开公共企事业单位的专栏一直未开通，为做好信息公开的工作，现暂时在政府门户网站的专题专栏当中增设衢州供电公司的相关信息作为过渡。

衢州公司主动公开信息有：供电企业基本情况、供电企业办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定、供电企业供电服务承诺以及投诉电话等。2018年，衢州公司在衢州广播电视报刊登86次，停电信息245条。

二、依申请公开情况

2018年1-8月，国网衢州供电公司通过网络方式（政府信息公开网）共收到依申请公开内容零条。后因衢州市政府信息公开网的公开途径于2018年9月份被关闭，网站当中所有被公开的文件、数据等资料都已丢失，无法收到依申请公开内容。

三、信息公开年报编制情况

衢州公司主动开展年报编制和总结工作，于2019年1月完成《国网衢州供电公司2018年信息公开工作年度报告》，报告采用图文并茂的形式，充分展示了公司一年以来的信息公开工作，并于政府信息公开网进行公开。

四、信息公开相关流程执行情况

《供电企业信息公开指南》、《供电企业信息公开目录》和信息公开内部工作流程要求执行信息公开相关规定，符合要求。信息公开领导小组及办公室成员涵盖各相关专业，且职责明晰，调整情况及时报送省公司。

五、管理制度和技术标准制定情况

衢州公司并未自行制定涉及用户利益的有关制度和技术标准。

六、供电能力、供电质量、供电服务报送情况

衢州公司供电能力、供电质量、供电服务报送执行专业负责、办公室审核汇总的原则，营销、调控、运检、发展等部门将专业数据汇总至公司办公室，由办公室汇总审核后报送国家能源局浙江监管办公室。2018年，公司按要求定期上报供电能力、供电质量和供电服务情况，未发生不及时和信息不准确的情况。

七、特殊情况下履行电力社会普遍服务情况

2018年衢州电网运行平稳，未执行有序用电。完成全市45家高危重要用户和经常性保电场所的“一馆一册”编制。圆满完成水亭门灯光秀等重大保供电任务，得到市委市政府的高度肯定。针对可能引起社会稳定的停电、投诉等事件及时做好《重要服务事项报备》工作，并进行舆情监控，做好客户解释和安抚工作。

八、下阶段工作思路

下阶段，衢州供电公司将“以客户为中心”，不断规范工作流程，健全制度完善长效机制，把信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，提升服务质量，更好地服务广大电力客户、服务社会。