国网衢州供电公司2018年信息公开工作年度报告

2018年，国网衢州供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实能源局、市政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、概述

公司一直高度重视供电企业信息公开工作，并且积极加强组织领导，建立以公司领导为成员的信息公开领导小组，以公司各部门主要负责人为成员的信息公开工作小组，相关部门专职为具体信息公开工作联络员。公司目前未能开设单独的门户网站，主要通过衢州市政府信息公开网、电子服务渠道和供电营业厅公布相关信息。

二、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

（1）售电量123.53亿千瓦时，同比增长14.09%。

（2）营业收入：76.20亿元，同比增长16.61%。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：城市供电可靠率99.9553%，电压合格率99.999%；农村供电可靠率99.8260%，电压合格率99.967%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

三、主动公开企业信息的情况

1.衢州晚报

2018年度主动刊登共计86次，停限电信息245条。

2.电子服务渠道

电子服务渠道主要包括95598智能互动网站、“掌上电力”APP、电e宝、浙江电力微信公众号，主动公开的信息主要包括停电公告，营业网点，用电业务办理程序、指南，电量电费信息查询、政策法规和浙江省电网销售电价等。

3.供电营业厅

信息公开包括各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等，设置用户受电工程信息公开与监管系统等。

4.衢州市政府信息公开网

在衢州市政府信息公开网的公开途径于2018年9月份被关闭，网站当中所有被公开的文件、数据等资料都已丢失。经与衢州市大数据管理局沟通，因我公司为国有企业，待相关机构调整完毕后将在政府门户网站开设公开专栏归集公开公共企事业单位的各类信息，我公司相关相信也将同步划归至该专栏。由于公开公共企事业单位的专栏一直未开通，为做好信息公开的工作，现暂时在政府门户网站的专题专栏当中增设衢州供电公司的相关信息作为过渡。

四、回应解读情况

2018年回应公众关注热点或重大舆情60次，其中问政平台30次、微博及其他回应40次，主要负责同志参加新闻发布会2次，参加电视问政2次，参加政府网站在线访谈2次，有效回应广大群众对电力关注的热点问题。

五、依申请公开情况

2018年1-8月，国网衢州供电公司通过网络方式（政府信息公开网）共收到依申请公开内容零条。后因衢州市政府信息公开网的公开途径于2018年9月份被关闭，网站当中所有被公开的文件、数据等资料都已丢失，无法收到依申请公开内容。

六、企业信息公开的收费及减免情况

2018年度由于无人申请，因此无向电力信息公开申请人进行收费的情况，也同样未产生电力信息公开事务诉讼相关的费用支出。

七、申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年度没有收到任何申请行政复议，没有引发有关电力信息公开提起的行政诉讼。

八、向监管部门报送信息的情况

1.向监管部门报送信息方面。一是每月组织编制省公司及所属供电企业供电信息月报；二是按时通过电力监管统计信息报送平台报送季报、年报等；三是按时报送国家能源局浙江监管办要求报送的相关信息。

2.12398监管热线宣传方面。根据能监办要求，统一重新制作12398能源监管热线标识铭牌设置于各供电营业厅，在电费单据、业务受理表单加印12398标识，放置12398能源监管热线宣传折页，供用户取阅。 

九、存在的主要问题和改进方向

一是主动公开内容有待进一步丰富。主动公开信息以停电公告为主，导致部分没有安排计划检修停电的月份公告的信息条数较少，甚至出现低于规定公开下限情况。今后要做到除停电信息按规定提前做好公告外，市公司主要活动、电力相关政策法规等及时公开。二是提高信息公开内容的规范性，信息上传后预览信息界面，发现错误立即整改，做到内容准确、便于公众搜索查阅。

十、下阶段工作思路

下阶段，衢州供电公司将进一步明确内部信息公开上报流程，补充完善信息公开目录和公开内容，把信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性、规范性和有效性，提高广大电力客户对电力政策、相关知识及动态的掌握度，更好地服务群众。

十一、其他说明

本年报统计时间为2018年1月1日至2018年12月31日。

本年报不包括本公司下属单位的信息。

2019年1月