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市民邮箱是一个带有电子政务特色、基于认证的大型电子邮件系统，属于公益性，面向普通市民提供免费的邮箱服务，免费空间为5M。通过免费的电子市民邮箱，衢州市民可以与政府进行直接的双向沟通与联系，大量的政务动态和信息，可以通过邮箱传递给市民，市民的意见和建议也可以即时传递给有关部门，并能在网上办理有关事务，实现政府和市民之间的零距离沟通。 此外，市民邮箱的功能还包括：正常的邮件收发功能；衢州市政府政务网政府公告、政策等信息定制功能；中国联通手机用户每月帐单定制送达邮箱功能；邮箱中邮件搜索功能；邮箱支持个人日程安排定制并以短信信息的形式及时提醒等等。 为了便于联系本人，申请实行实名制，衢州居民可凭身份证或户口簿、军官证、军官证等有效证件的原件（需检查），并提供复印件1份，到衢州各受理点办理。 目前，衢州受理市民邮箱的指定受理点为衢州联通各营业网点。
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