2006年5月29日启用的衢州火车新客站，占地面积5981平方米，建筑面积7216平方米。主楼高度14.7m，最高处为18m，长度128m，东侧宽度35m，西侧宽度58m，平面成扇形。

    车站售票大厅设在站房西边(面积315.2平方米)，行包办理处设在站房东边(面积884平方米)。候车大厅设在站房中间，分上下二个候车大厅，整体候车面积2397平方米，可同时容纳2000人候车。候车大厅内还设有动车组候车室、软席候车室、贵宾室等，并单独设有母婴候车区等场所。

    车站可办理全国各地火车票出售、行包托运、小件寄存等业务。

    欲知衢州火车站更详细情况，可登录“上海铁路局金华车务段”网站，网址：Http://www.jhtl.cn

乘坐动车组列车有关规定：

    1.在售票大厅设有动车组售票专用窗口(4号窗24小时昼夜售票)。

    2.为了您出行方便，动车组车票可提前发售。预售期为20天。

    3.动车组车票按“一等座”、“二等座”发售，最远只发售至本次列车终点站；车票当日当次车有效。

    4.持动车组车票的旅客请您在候车大厅(电梯旁边)的动车组专用候车室候车。

    5.动车组专用候车室内设有服务台为您服务。

    6.在上下车时请您听从工作人员的安排和引导，前下后上。

    7.为了您的安全，动车组列车在开车前10分钟停止售票，开车前5分钟停止检票。

    8.乘坐动车组列车的旅客如果您中途下车了，未乘区间的车票就失效了。

    9.学生凭附有加盖院校公章贴有电子优惠卡的学生证每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程动车组列车二等座车(学生票为全票的75％)学生票。

    10.动车组列车旅客每人携带品的重量和体积为：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。杆形物品不超过180厘米；重量不超过20千克。