根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）要求，现将衢州市邮政管理局2019年政府信息公开情况报告如下。本报告内容包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、总体情况

在浙江省邮政管理局和市委市政府的指导下，我局认真贯彻新修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）、《浙江省人民政府办公厅关于做好2019年度政务公开工作总结和政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等文件要求，参照《国家邮政局政府信息公开工作办法》，以衢州市邮政管理局网站和衢州市政府信息公开网为主要载体，灵活使用国家邮政局政府信息公开系统，及时处理信息公开申请并积极应对因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼的情况。认真开展政府信息公开培训。全年共通过局网站发布各类信息560条。一是及时宣贯新条例。新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》发布后，我局第一时间组织了学习，充分领会新条例精神和要求，并落实到具体的工作和行动中。二是明确责任分工。完善政府信息公开工作协调机制，明确信息主动公开和依申请公开责任处室与责任人，定时更新完善主动公开信息，按要求做好依申请公开回复。三是做好网站管理。充分发挥局网站作为信息公开的主要平台载体作用，及时补充和更新网站各类信息，向全社会公开我局发生的重大事项。四是妥善处理消费申诉。加大“12305”申诉热线的影响力，充实申诉中心人员力量，耐心回应公众消费者咨询和诉求。

二、行政机关主动公开政府信息情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题：一是信息公开的质效还需进一步提升。网站、微信等平台是政府信息公开、服务群众的重要渠道。但当前这些平台的互动性还需提升，信息传递效果还不够理想，与网友的互动交流不足；二是政策学习和把握还需进一步加强。主要是对《条例》的认识、理解上还存在一定的差距，实际工作中对政府信息是否主动公开还存在理解欠深刻、把握不到位等问题。

（二）下一步改进措施：一是充分利用报纸、广播等方式，主动回应重大舆论关切，释放信号，引导预期。严格执行特别重大、重大突发事件报告制度和时限要求，快速反应、及时发声。 二是加强学习，组织学习新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，深刻领会《条例》的精神实质，并按照制度要求抓好各项工作的贯彻落实，抓好业务培训，进一步提高对推行政府信息公开重要性的认识，确保《条例》得到全面贯彻落实。

六、其他需要报告的事项

  无其他需要报告的事项。