一、政府信息公开工作的基本概况

2018年，市行政服务中心管理办公室认真贯彻落实国务院、省政府及市政府关于推进政府信息公开工作的一系列部署，积极推进重点领域信息公开，加强信息发布，强化平台建设，方便群众了解各项政策和工作动态,不断增强政府信息公开实效，保障人民群众的知情权、参与权、和监督权，促进法治政府、廉洁政府、阳光政府建设。2018年全年，通过政府网站公开政府信息158条，微信公众号发布信息41条，政务微博发布信息24条，网上办事大厅累计访问量达四百余万人次。今年，重点推进三个方面的公开：

　　一是以服务窗口为载体公开政务信息。督促窗口依照政府信息公开的相关规定，主动公开相关信息。目前主要采取两种形式公开：办事指南和网站公开。办事指南和网站公示内容为相关行政审批事项的受理单位、项目审批依据、所需材料、办理程序、收费标准、办结时限等内容。进一步规范行政审批工作，改变过去“门难进、脸难看、事难办”现象，进一步强化对公开权力的监督，深化行政审批制度改革，推动政务公开工作的进一步延伸。同时，根据实际需要，窗口及时宣传和公开相关行政审批政策法规。

　　二是以宣传栏和自助终端为载体公开政府信息。中心在一楼大厅设立各种宣传栏，在各大厅放置自助服务终端，主动公开政务服务工作。一是公开进驻中心项目办理时限、办理单位、办理依据等；二是公开工业和房地产业建设项目、餐饮业、外商投资企业办理规范流程图；三是对政府投资项目中介服务事项进行公开；四是对窗口工作人员服务行为进行公开，实行承诺，接受监督，五是公开各进驻窗口及个人的考核评比情况，表扬红旗窗口和先进个人，在各窗口和大厅设置满意度评价器，接受公众评价和监督。

三是以中心及政府信息公开网站为载体公开政务信息。加强门户网站的建设和管理，将门户网站打造成及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。以行政审批、财政预决算和“三公”经费等为重点，及时更新政务公开栏和中心网站、市政府信息公开网信息。完善网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务。及时更新政府信息公开网站，及时向社会公开服务中心工作的相关信息。

二、主动公开政府信息的情况

 截至2018年底，市行政服务中心管理办公室累计通过政府网站公开政府信息数158条，通过政务微博公开政府信息数24条，通过政务微信公开政府信息数41条，全文电子化率达100%。通过行政审批服务平台对许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果进行公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新。许可过程公开方面，系统自动生成 “查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

 2018年，中心收到申请公开政府信息的申请2件，分别了解的是政务服务事项的情况和本单位财政预决算信息。根据申请人的需要，中心及时向2名申请人进行了回复。

 四、政府信息公开的收费及减免情况

 无。

 五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

没有发生因政府信息公开提起行政复议或行政诉讼的情况。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）问题分析

2018年，市行政服务中心管理办公室虽在推进政务公开方面做了大量工作，取得了一些成绩，但仍存在一些不容忽视的问题：一是虽然政府部门已将办事指南、审批要件等相关信息公布到政务服务网上，但由于政务服务网的群众知晓度仍较低，很多办事群众只有来到中心窗口当面了解后才知道具体需要走那些流程，带哪些资料，来回奔波，耗时耗力。二是政务公开工作人员为兼职，业务能力和技术水平不能满足工作需要，落实工作部署存有薄弱环节。

（二）改进情况

一是创新政务公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。坚持区别情况、分类指导，提高政务公开的针对性和有效性。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。二是完善相关制度建设。在现有制度的基础上，建立健全内部信息沟通协调机制。进一步加强中心门户网站建设，做好网站信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。三是深化政务服务功能。根据政务服务发展需要，加快信息资源共享，充分利用衢州市行政服务中心门户网站、浙江政务服务网衢州平台，衢州市行政服务中心微信公众号等互联网平台发布最新政策，办事指南等信息，促进政府信息公开，让群众足不出户，利用手机、电脑等就能够对办事时间、地点、材料等心中有数，减少来回奔波的次数。

衢州市营商环境建设办公室

2019年1月22日