衢州市交通运输局2013年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布衢州市交通运输局2013年政府信息公开工作年度报告。报告电子版可在衢州交通运输局网站（网址http://www.zjqz.gov.cn/）上下载。如对报告内容有疑问的，请与衢州市交通运输局信息中心联系（电话：0570-3032156，电子邮件：quzhoujtysj@126.com）。

一、工作概述

（一）加强领导，健全组织机构。一是建立机构。为更好地开展政务公开工作，我局高度重视，成立了以局长为组长，其他各党委委员为副组长，市直交通各单位和局机关各处室负责人为成员的政务公开领导小组，办公室负责政务公开具体工作，并安排信息中心专人负责全局的政务公开工作。各直属部门也都相应建立了领导小组。

二是明确职责。全局已建立了上下协作、管道畅通、准确及时、各负其责的政务公开工作机制，并多次组织专题会议研究布置政务公开工作。对于一些重要的工作，领导亲自把关，集体商议，反复酝酿，制定详细的实施方案，切实做到了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门机构抓落实”，将责任明确到岗、到人，做到了一级抓一级，层层抓落实。

三是长效推进。将政务公开工作纳入年度工作计划以及年度考核目标，所需经费纳入财政年度预算，确保了政务公开工作顺利推进，为政务公开工作长期有效地开展提供了组织保障。另外，我局还建立了新闻发言人制度，明确一名副局长负责，遇到重大事项，及时召开新闻发布会，第一时间告知公众。

（二）建章立制，完善规章制度。一是积极落实政务公开制度。做好工作计划，使政务公开工作有计划、有安排、有步骤地进行，避免了工作的随意性和盲目性。通过交通运输局网站及96266、96520热线设立了政务公开投诉信箱，公布了监督投诉电话，对群众反映的问题及时进行整改。二是规范了公开的形式和内容。我局编制了《衢州市交通运输局政务公开制度汇编》以及《衢州市交通运输局政府信息公开指南》，对公开范围、公开形式、公开时限、受理机构等都进行了明确规定。公开内容主要包括机构性质、工作范围、监督职责、办事依据、办事程序、办事内容、办事时限、市场管理等，及时通过信息简报、政务公开栏（与党务公开栏合并设置）、公开电话和政务公开意见箱、会议以及网络等多种形式向内外公开。

（三）协调推进，落实信息公开工作重点。一是基本信息的公开。通过交通运输局网站公开职能、机构等基本情况，在一楼大厅设立指示牌、大型显示屏，方便办事群众查询。贯彻落实《三项制度》，公开各个处室服务承诺并公布监督电话，每个办公室门口都有说明工作人员在岗情况的公示牌，每个工作人员办公桌上都公开姓名、照片及具有交通特色的“六个不让”服务承诺。在公路收费站，将收费公告、收费标准都公示在收费站的显眼位置。二是交通规划的公开。通过网站公开每年的交通运输基本情况及下一年度的计划打算，保障公民的知情权。三是重点项目的公开。对于公众关心的衢州交通重点项目，我们除了在“两会”期间向代表委员公开征求意见外，还通过多种途径广泛征求市民的意见。四是重大交通突发性事件的公开，包括自然灾害造成的道路交通阻断事件。今年1月初及春节前的降雪预警，我们都通过网站、短信等方式及时向社会发布。以上公开事项，基本涵盖了交通政务管理的各个方面。

（四）积极探索，创新工作载体。一是行政审批再提速。在行政服务中心交通窗口，所有交通行政审批项目实行“一个窗口受理，一站式服务”，集中向社会公开办事内容、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果、办事纪律和监督办法等。公开并严格执行办事沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉、规定之外零收费的“五零服务标准”，公开符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、时间紧迫的加班办、行动不便的登门办、有困难的帮助办、多部门的协调办、有利发展的变通办的“交通七办承诺”并切实履行。交通运输行业所有法定20个工作日的审批事项，确保5个工作日内办结，高速公路不停车收费办理做到即来即办，受到了社会各界的认可和肯定。二是简政放权再加快。本着有利于发展、有利于基层工作、有利于企业群众办事的原则，坚持依法和效能统一、速度与制度统一，审批流程再简化、再优化。放权做到非禁尽放，除法律法规明确规定由地市级交通主管部门办理的事项保留外，第一时间公示简政放权25项行政许可和40项非行政许可，并同县级交通部门做好衔接指导。三是坚持听证会制度。对涉及群众切身利益的事项，在正式实施和公开前，主动在报纸、网络等媒体刊登公告，邀请各方面专家和群众进行听证，集中民意，确保决策更加科学民主。四是开通互动热线。借助市民热线、局长访谈，与群众互动交流，现场解疑释难，方便了群众办事、求助，架起了交通运输部门与社会互动的桥梁。

二、政府信息主动公开、依申请公开等基本情况